Як завоювати довіру клієнтів до нашої продукції?
З нами зв’язалася європейська фабрика з виготовлення прес-форм із запитом на отримання-дзеркальної консистенції та зниження частоти переробки, а також із запитом на зразки для пробного використання.
Після першого випробування нашої високої-якостісталевий дріб, блиск заготовки продемонстрував значне покращення.
Однак на десятий день з’явилося кілька дефектних форм-клієнт запідозрив суттєву проблему та приготувався припинити випробування. Наші інженери працювали всю ніч, щоб перевірити виробничі журнали та тестові партії, виявивши, що це був не просто матеріальний дефект. Натомість коефіцієнт завантаження та тривалість циклу клієнта не відповідали нашим рекомендованим значенням. Крім того, отвір сітки для переробки в деяких партіях був занадто великим, що призводило до надмірного утримання порошку та сприяло локальним подряпинам.
Тому ми одразу запропонували два рішення: по-перше, повторно надіслати високо{0}}сферичні сталеві металеві дроби, які пройшли вторинну оцінку, і додати звіти PSD/SEM/XRF для цієї партії; і по-друге, відправити інженерів на фабрику для налаштування коефіцієнта завантаження, збільшення інтенсивності магнітного розділення та покращення конфігурації екрана. Після двох тижнів-оптимізації сайту результати тестування показали, що нашіполірування сталевого дробузменшив значення Ra дзеркальної поверхні в середньому на 45%, швидкість поломки на 38%, а швидкість відновлення стабілізувалася на рівні 92%. Клієнт перейшов із пробного замовлення на 6 тонн на щоквартальну поставку та підписав річний контракт, вимагаючи PSD і-звітів про знос третьої сторони для кожної партії.
